Termini di servizio

Benvenuti su Cosyauraeu (di seguito denominati “noi”). La presente Politica dei Servizi si applica all’utilizzo del sito, all’acquisto dei prodotti e ai servizi correlati. Utilizzando questo sito, l’utente dichiara di aver letto e accettato i seguenti termini.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutti gli utenti che visitano e utilizzano il nostro negozio online.Ci impegniamo a fornire un’esperienza di acquisto online stabile, sicura e conveniente, migliorando continuamente i servizi del sito.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

L’utente deve garantire che le informazioni fornite siano autentiche, accurate e complete.Ci riserviamo il diritto di verificare, limitare o annullare ordini o account in caso di ordini anomali, informazioni errate o attività che possano compromettere la sicurezza del sito.

3. Prodotti, disponibilità e diritto di informazione sui prezzi

Le informazioni sui prodotti, la disponibilità di magazzino e i prezzi possono essere aggiornati o modificati in base alla situazione reale.Ci riserviamo il diritto di modificare descrizioni dei prodotti, disponibilità di magazzino e correggere eventuali errori presenti sul sito.

4. Ordini e pagamenti

Dopo l’invio dell’ordine, il sistema invierà una conferma dell’ordine.L’ordine entrerà in fase di elaborazione solo dopo la conferma del pagamento. Supportiamo metodi di pagamento sicuri, inclusi Visa e MasterCard.

5. Politica di spedizione

Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna effettivi possono variare in base all’organizzazione logistica, all’area di consegna e alla disponibilità del prodotto. In caso di festività, elevato volume logistico o circostanze impreviste, i tempi di spedizione potrebbero subire ritardi.

Dopo la spedizione, gli utenti ricevono generalmente aggiornamenti logistici per verificare lo stato della consegna.Se l’indirizzo di consegna o le informazioni dell’ordine risultano errati, si prega di contattarci il prima possibile per ridurre eventuali impatti sulla spedizione.

Per maggiori dettagli relativi alla spedizione, consultare: Politica di spedizione

6. Politica di cancellazione ordini

Se desiderate annullare un ordine, vi invitiamo a contattarci il prima possibile prima che l’ordine entri nella fase di elaborazione.

Generalmente, gli ordini non ancora spediti possono essere annullati; tuttavia, se l’ordine è già in fase di preparazione, elaborazione o spedizione, la richiesta di cancellazione potrebbe non essere accettata.

Se la richiesta di cancellazione viene approvata, interromperemo l’elaborazione dell’ordine e organizzeremo il successivo processo di rimborso.

I tempi di elaborazione possono variare a seconda dell’istituto di pagamento utilizzato.Per maggiori informazioni, consultare: Politica di cancellazione degli ordini

7. Politica di reso e cambio

Supportiamo servizi di reso e cambio per gli ordini che soddisfano le condizioni previste.

Entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, l’utente può richiedere un reso o un cambio in caso di problemi di qualità, prodotto danneggiato, prodotto non conforme all’ordine, gravi differenze di colore o odori anomali.

Per richiedere un reso o un cambio, è necessario fornire:

• Numero dell’ordine

• Prova di pagamento

• Descrizione del problema

• Foto o video del prodotto

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti effettuerà la verifica il prima possibile e informerà l’utente sul risultato e sulle istruzioni per la restituzione.

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, procederemo alla verifica. Se il prodotto soddisfa le condizioni di reso o cambio:

• Gli ordini di reso verranno rimborsati

• Gli ordini di cambio verranno rispediti entro 1–3 giorni lavorativi

Le spese di spedizione per resi o cambi senza motivo potrebbero essere a carico dell’utente.

Per maggiori dettagli, consultare: Politica di Reso e Cambio

8. Politica di rimborso

Procedura di rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e completato la verifica, organizzeremo il rimborso il prima possibile.

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sul conto bancario utilizzato per il pagamento, inclusi Visa e MasterCard.

Tempi di accredito

In base all’efficienza di elaborazione delle diverse istituzioni bancarie, il rimborso viene generalmente accreditato entro 1–3 giorni lavorativi.

Se il rimborso non viene ricevuto entro il termine previsto, si prega di contattarci per assistenza.

9. Controversie e norme applicabili

Gestiamo le attività nel rispetto delle norme applicabili in Italia e dei principi di protezione dei dati previsti dal GDPR.Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente politica.

10. Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle informazioni degli utenti e adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati correlati.Le informazioni degli utenti vengono utilizzate esclusivamente per l’elaborazione degli ordini, l’assistenza clienti e il funzionamento del sito.

11. Proprietà intellettuale

Le immagini, i testi, il design delle pagine e i contenuti presenti sul sito sono protetti.Senza autorizzazione, è vietato copiare, riprodurre o utilizzare tali contenuti per altri scopi.

12. Limitazione di responsabilità

Per ritardi logistici, manutenzione del sistema o circostanze impreviste che possano influire sul servizio, forniremo assistenza entro limiti ragionevoli.L’utente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite.

13. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica dei Servizi in base alle esigenze operative del sito.Le modifiche entreranno in vigore dopo la pubblicazione sul sito.

14. Contatti

Indirizzo: 10510 Bailey Dr, Cheltenham, MD 20623, United States
Telefono: +1 (585) 200-1491
Posta elettronica: contact@cosyauraeu.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)