Politica di Reso e Cambio

Benvenuti su Cosyauraeu (di seguito “noi”)

Con l’obiettivo di garantirvi un’esperienza d’acquisto sempre più chiara, sicura e affidabile, vi presentiamo la nostra politica di resi, cambi e rimborsi. Vi invitiamo a leggerla attentamente prima di inviare qualsiasi richiesta.

1. Periodo valido per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Trascorso tale periodo, le richieste potrebbero non essere accettate.

2. Condizioni per resi e cambi

Le richieste possono essere accettate nei seguenti casi:

• Difetti estetici o danni visibili presenti alla consegna
• Problemi di qualità o malfunzionamenti del prodotto
• Odori anomali, differenze di colore rilevanti o altre irregolarità evidenti
• Prodotto non conforme all’ordine effettuato
• Errori relativi a modello, quantità o specifiche ricevute
• Reso per motivi personali, purché il prodotto sia in condizioni idonee alla rivendita

3. Procedura di reso

1. Invio della richiesta
Potete contattarci tramite:

• E-mail: contact@cosyauraeu.com
• Telefono: +1 (585) 200-1491

Nella richiesta è necessario includere:

• Numero d’ordine
• Prova di pagamento
• Motivo del reso
• Foto o video del prodotto (se disponibili)

2. Valutazione della richiesta
Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile.
Se approvata, riceverete le istruzioni per la restituzione.

3. Restituzione del prodotto
Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

10510 Bailey Dr, Cheltenham, MD 20623, United States

All’interno del pacco potrà essere inclusa un’etichetta di reso per facilitare la procedura. Si raccomanda un imballaggio adeguato.

4. Controllo e rimborso
Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata una verifica. Se conforme alle condizioni, il rimborso sarà elaborato il prima possibile.

4. Procedura di cambio

1. Richiesta di cambio
Contattateci fornendo:

• Numero d’ordine
• Prova di pagamento
• Motivo del cambio
• Foto o video del prodotto

2. Conferma
Dopo la valutazione, riceverete le istruzioni per la restituzione.

3. Restituzione
Spedite il prodotto all’indirizzo indicato e attendete la conferma di ricezione.

4. Spedizione del nuovo articolo
Dopo la verifica, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi.

5. Informazioni sul rimborso

Metodo di rimborso
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato (Visa, MasterCard).

Tempi di elaborazione
Generalmente il rimborso viene completato entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi della banca o del circuito di pagamento.

In caso di ritardi, potete contattarci per assistenza.

6. Regole sulle spese

Le spese di spedizione sono a nostro carico nei seguenti casi:

• Difetti di qualità
• Danni evidenti o problemi estetici
• Anomalie (odore, colore, ecc.)
• Prodotto non conforme all’ordine

Per i resi senza motivazione, le spese di spedizione restano a carico del cliente.

7. Responsabilità

Si consiglia di controllare il prodotto immediatamente dopo la consegna.

Informazioni incomplete o errate possono rallentare la gestione della richiesta. Eventuali problemi derivanti da indirizzi errati o dati non corretti non possono essere attribuiti a noi.

8. Contatti

Indirizzo: 10510 Bailey Dr, Cheltenham, MD 20623, United States
Telefono: +1 (585) 200-1491
E-mail: contact@cosyauraeu.com
Orari: lun–ven, 09:00–18:00 (CET)