Politica di Reso e Cambio

Benvenuti su Cosyauraeu (di seguito denominati “noi”). Per garantire una migliore esperienza di acquisto, offriamo servizi di reso, cambio e rimborso. Si prega di leggere attentamente la seguente politica prima di inviare una richiesta.

1. Periodo valido per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.Le richieste inviate oltre tale termine potrebbero non essere accettate.

2. Condizioni per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta difetti estetici o danni visibili

• Il prodotto presenta problemi di qualità

• Il prodotto presenta odori anomali, gravi differenze di colore o altre anomalie evidenti

• Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato

• Sono stati ricevuti articoli, quantità o specifiche errate

• Reso o cambio senza motivo, purché il prodotto sia in buone condizioni

3. Procedura di reso

1. Invio della richiesta

Per richiedere un reso, contattateci tramite:

• E-mail: contact@cosyauraeu.com

• Telefono: +1 (585) 200-1491

Si prega di fornire:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento

• Motivo del reso

• Foto o video del prodotto

2. Verifica della richiesta

Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta il prima possibile.

Una volta approvata, vi forniremo le istruzioni per il reso.

3. Restituzione del prodotto

Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo: 10510 Bailey Dr, Cheltenham, MD 20623, United States

Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la restituzione.

4. Controllo e rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto, procederemo alla verifica delle condizioni segnalate.Se il controllo sarà approvato, il rimborso verrà elaborato nel più breve tempo possibile.

4. Procedura di cambio

1. Richiesta di cambio

Contattateci tramite e-mail o telefono e fornite:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento

• Motivo del cambio

• Foto o video del prodotto

2. Approvazione della richiesta

Dopo la verifica, vi forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.

3. Invio del prodotto

Restituite il prodotto all’indirizzo indicato e attendete la conferma di ricezione.

4. Nuova spedizione

Una volta verificato il prodotto, organizzeremo la spedizione del nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi.

5. Informazioni sul rimborso

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, inclusi Visa e MasterCard.

Tempi di accredito

I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario. Generalmente, il rimborso sarà completato entro 1–3 giorni lavorativi.Se il rimborso non viene ricevuto entro i tempi previsti, vi invitiamo a contattarci.

6. Regole sulle spese

Le spese di spedizione per resi o cambi saranno a nostro carico nei seguenti casi:

• Problemi di qualità del prodotto

• Difetti estetici o danni evidenti

• Odori anomali o gravi differenze di colore

• Prodotto errato o non conforme all’ordine

Le spese di spedizione per resi o cambi senza motivo saranno a carico del cliente.

7. Dichiarazione di responsabilità

Si consiglia di controllare il prodotto subito dopo la consegna.Per velocizzare la gestione della richiesta, assicurarsi che le informazioni fornite siano complete e corrette.Eventuali ritardi o problemi causati da indirizzi errati, informazioni incomplete o mancata ricezione del pacco potrebbero influire sui tempi di elaborazione.

8. Contatti

Indirizzo: 10510 Bailey Dr, Cheltenham, MD 20623, United States
Telefono: +1 (585) 200-1491
Posta elettronica: contact@cosyauraeu.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)